E-Ticaret ve Online Satış SSS - Turizm Online Satış Sistemi

Evet. Turizm ürünleri ve tamamlayıcı hizmetler e-ticaret mantığıyla satılabilir. Bir acente yalnızca rezervasyon ürünü değil; seyahat sigortası, vize hizmeti, tur ekipmanı, destinasyon ürünü, şehir kartı, dijital rehber, hediyelik ürün veya özel hizmet paketleri de online mağaza üzerinden sunabilir.

Bu yapı özellikle B2C satış yapan acenteler için ek gelir kanalı oluşturur. Rezervasyon öncesinde, rezervasyon sırasında veya rezervasyon sonrasında müşteriye ek ürün sunmak mümkün hale gelir.

Klasik e-ticaret çoğu zaman ürün, sepet, ödeme ve kargo akışına odaklanır. Turizm e-ticaret yazılımında ise bu akış rezervasyon, müşteri, yolcu, ödeme, raporlama, reklam, analytics ve Partner API yapılarıyla birlikte düşünülmelidir.

Örneğin bir şehir kartı fiziksel ürün gibi kargolanabilirken, vize danışmanlığı hizmet gibi takip edilebilir. Bir transfer paketi rezervasyon sonrası tamamlayıcı ürün olabilir. Bu nedenle turizm e-ticaret yapısı hem klasik mağaza hem de seyahat platformu mantığını birlikte desteklemelidir.

Online satışta müşteri ürünü mağazada inceler, varyant veya adet seçer, sepete ekler ve checkout adımına geçer. Sepet kullanıcı deneyimini hızlı tutmak için tarayıcı tarafında tutulabilir; ancak fiyat ve sipariş doğrulaması backend tarafından yapılmalıdır.

Checkout sırasında müşteri bilgileri, teslimat adresi, fatura adresi, kupon ve kargo seçimi değerlendirilir. Ardından sipariş oluşturulur ve payment intent üzerinden ödeme adımı başlatılır. Ödeme başarılı olduğunda sipariş finalize edilir ve müşteri onay sayfasına yönlendirilir.

Evet. E-ticaret yapısı B2C site, analitik ve reklam modülleriyle birlikte kullanıldığında daha güçlü hale gelir. B2C storefront mağaza deneyimini sunar; Analytics ürün görüntüleme, sepet, checkout ve ödeme davranışını izler; Ads modülü ise reklam kampanyalarının gerçek satışa etkisini ölçmeye yardımcı olur.

Bu bağlantı sayesinde acente yalnızca trafik veya tıklama değil, hangi kampanyanın ürüne ilgi, sepete ekleme, ödeme ve tamamlanan sipariş ürettiğini görebilir.

Seyahat acenteleri e-ticaret modülü ile fiziksel, dijital veya hizmet bazlı ürünler satabilir. Örnekler arasında destinasyon ürünleri, tur ekipmanları, hediyelik ürünler, şehir kartları, vize/doküman hizmetleri, sigorta, etkinlik ürünleri, özel transfer paketleri ve dijital rehberler yer alabilir.

Bu ürünler tek başına online mağazada satılabilir veya mevcut tur, otel, uçuş, transfer ve araç kiralama satış yolculuğuna tamamlayıcı ürün olarak eklenebilir.

Evet. Ürün katalog yapısı kategori, marka, attribute, tag, search term, ürün, varyant ve medya yönetimini kapsayabilir. Kategoriler ürün gezinmesini, markalar tedarikçi veya marka ayrımını, tag ve search term yapısı ise kampanya ve SEO odaklı koleksiyonları destekler.

Varyantlarda renk, beden, kapasite, paket, süre veya teslimat biçimi gibi farklı seçenekler oluşturulabilir. Her varyant için SKU, barkod, fiyat, maliyet, vergi, para birimi, ağırlık, ölçü ve shipping class gibi bilgiler tutulabilir.

Evet. Çok dilli e-ticaret yapısında ürün, kategori, marka, attribute, tag, search term ve kampanya içerikleri farklı dillerde yönetilebilir. Bu yapı global satış yapmak isteyen turizm markaları için önemlidir.

SEO tarafında ürün slug, meta title, meta description, açıklama ve koleksiyon sayfaları dile göre düzenlenebilir. Search term yapısı kategori dışında SEO odaklı landing ve koleksiyon sayfaları üretmek için değerlidir.

Evet. Kampanya ve kupon yönetimi e-ticaret dönüşümünü artırmak için kullanılabilir. Kampanyalar tüm sepet, belirli ürünler veya belirli kategoriler üzerinde çalışabilir.

Yüzde indirim, sabit indirim, X al Y öde veya ücretsiz kargo gibi kurgular tanımlanabilir. Kuponlarda kod, tarih aralığı, kullanım limiti, hedef ürün/kategori ve aktif/pasif durumları yönetilebilir.

Evet. Stoklu veya kargolu ürünler için depo, inventory item, stok seviyesi, rezerve stok, müsait stok ve stok hareketleri takip edilebilir. Sipariş oluşturulduğunda stok rezervasyonu yapılabilir; shipment ilerledikçe stok ve fulfillment hareketleri güncellenebilir.

Kargo tarafında carrier, method, zone, rule ve quote mantığı kullanılabilir. Teslimat adresi, sepet tutarı, ağırlık, desi, shipping class ve ücretsiz kargo eşiği gibi kurallar kargo hesaplamasında değerlendirilebilir.

Checkout tamamlandığında önce e-ticaret siparişi oluşturulur. Ardından bu sipariş için payment intent üretilir ve tenant'ın tanımlı POS veya ödeme sağlayıcı yapısı üzerinden ödeme süreci başlatılır.

Ödeme sonucunda sadece başarılı cevaba bakılmaz. Attempt tutarı ve para birimi beklenen sipariş tutarıyla karşılaştırılır. Uyumsuzluk varsa ödeme reverse edilmeye çalışılır ve sipariş finalize edilmez. Bu yaklaşım yanlış tutar, yanlış para birimi, çift submit veya hatalı callback risklerini azaltır.

Evet. Siparişler panelden listelenebilir, detayları görülebilir ve operasyonel aksiyonlar yönetilebilir. Order status, payment status, fulfillment status ve shipment status ayrı ayrı takip edilebilir.

Cancel, refund, return, exchange, accounting transfer ve shipment oluşturma gibi işlemler sipariş yaşam döngüsünün parçası olabilir. Order summary, packing slip, shipping label ve accounting slip gibi belgeler de sipariş üzerinden üretilebilir.

Evet. E-ticaret ürünleri Partner API / Acente Connect API üzerinden yetkili iş ortaklarına açılabilir. Partnerler kendi web sitesi, mobil uygulaması veya satış paneli üzerinden katalog, fiyatlama, sipariş ve ödeme akışlarına bağlanabilir.

Bu yapı global SaaS müşterileri için değerlidir. Platform sahibi şirket, kendi mağazasındaki ürünleri yalnızca B2C kanalda tutmaz; yetki, scope ve ürün erişimiyle farklı partner kanallarına da dağıtabilir.

Evet. E-ticaret satışları Reports / Raporlama Merkezi ile ürün, sipariş, ödeme, kampanya, kupon, kargo, fulfillment, iade, ciro ve partner kanal performansı açısından analiz edilebilir.

B2C Analytics mağaza ziyaretleri, ürün detay görüntüleme, sepete ekleme, checkout başlangıcı ve yarıda kalan işlemleri takip edebilir. Ads bağlantısıyla reklam kampanyalarının sipariş ve ciroya etkisi daha net görülebilir.

Acente Yazılım, e-ticaret yapısını turizm platformuna bağlı tamamlayıcı online satış ve sipariş operasyonu katmanı olarak konumlandırır.

Bu yapı; B2C storefront, katalog yönetimi, ürün varyantları, kampanya, kupon, stok, kargo, checkout, payment intent, sipariş, fulfillment, belge, raporlama ve Partner API dağıtımını aynı ticari omurgada birleştirir.