Travelport API Entegrasyonu

Travelport, dünya genelinde havayollarını, otelleri, araç kiralama şirketlerini ve diğer seyahat hizmeti sağlayıcılarını seyahat acenteleriyle buluşturan bir Küresel Dağıtım Sistemi (GDS) ve modern seyahat teknoloji platformudur. Travelport’un en yeni ürünü olan Travelport+ platformu, geleneksel GDS içeriğini (örneğin havayollarının tarifeli uçuşları) yeni nesil içeriklerle (NDC tabanlı teklifler, LCC uçuşları, özel tarifeler vb.) bir araya getiren yenilikçi bir sistemdir. Travelport entegrasyonu, acentenizin tek bir sistem üzerinden yüzlerce havayoluna, yüz binlerce otele, araç kiralama ofislerine ve hatta tren, kruvaziyer gibi ek içeriklere erişim sağlaması demektir. Bu sayede acenteniz, müşterilerinin ihtiyaç duyabileceği tüm seyahat bileşenlerini tek noktadan tedarik edebilir hale gelir.

Travelport’un acentelere kattığı temel faydalardan biri geniş içerik yelpazesi ve karşılaştırma imkanıdır. Örneğin, bir uçuş araması yaptığınızda Travelport sistemi 400’ü aşkın havayolunun tarifelerini tarayabilir; bu havayollarına ait tüm ücret sınıflarını, kampanyaları ve müsait koltuk durumlarını anlık olarak getirir. Dahası, Travelport+ ile birlikte IATA’nın NDC içerik standardını desteklediği için, bazı havayollarının sadece NDC ile sunduğu özel fiyatları veya bagaj, koltuk gibi zengin içerikleri de görebilirsiniz. Bu, müşterilerinize daha fazla seçenek ve kişiselleştirilebilir teklifler sunabilmenizi sağlar. Örneğin, bir müşteri Londra’ya uçmak istediğinde hem geleneksel havayollarının, hem de NDC ile sunulan LCC veya yeni nesil taşıyıcıların tekliflerini yan yana gösterebilirsiniz. Bu sayede, acenteniz müşteriye en uygun uçuşu bulmak için internette saatlerce araştırma yapma zahmetini ortadan kaldırır; tüm alternatifleri tek ekranda sunar.

Travelport sadece uçak bileti değil, aynı zamanda otel rezervasyonu, araç kiralama ve diğer hizmetler konusunda da entegre bir platformdur. Travelport+ üzerinden dünya çapında 700.000’den fazla otel ve konaklama seçeneğine erişmek mümkündür; bunların bir kısmı GDS içeriği, bir kısmı da Travelport’un entegre ettiği toptancı otel sağlayıcıları aracılığıyladır. Acentenizin bakış açısından bu, Agoda veya WebBeds gibi ayrı entegrasyonlar yapmadan, Travelport’un merkezi sisteminden de otel satışı yapabilmek anlamına gelir. Tabii ki isterseniz hem GDS hem bu özel sağlayıcı entegrasyonlarını birlikte kullanarak içerik havuzunuzu daha da zenginleştirebilirsiniz. Benzer şekilde, Avis, Hertz gibi büyük araç kiralama firmalarının anlık araç müsaitliklerini ve fiyatlarını Travelport ekranında görüp rezervasyon yapabilirsiniz. Tüm bunlar, müşteriye uçak biletiyle birlikte otel ve aracı paket halinde sunma olanağı tanır, ki bu da acentenizin satış başına gelirini artıran bir unsurdur (çapraz satış).

Travelport API Suite: Arama, Rezervasyon, Destek Hizmetleri

Travelport’un API Suite olarak adlandırdığı kapsamlı API çözümleri, geliştiricilere ve seyahat teknoloji ortaklarına Travelport’un geniş içerik dünyasını kendi uygulamalarına entegre etme imkanı sunar. Bu API’ler, uçuş arama ve rezervasyondan otel ve araç kiralama işlemlerine, PNR yönetiminden biletleme ve iptal/iade süreçlerine kadar tüm seyahat satış döngüsünü kapsar. Bizim Travelport API entegrasyonumuz ile, acentenizin kullandığı arka ofis sistemi veya çevrimiçi rezervasyon platformu, Travelport’un bu yeteneklerini tamamen içine alır.

Arama tarafında, Travelport API son derece güçlü ve özelleştirilebilir bir yapıya sahiptir. Kullanıcı bir uçuş sorgusu girdiğinde (örneğin İstanbul – New York, 15 Temmuz gidiş 22 Temmuz dönüş, 2 yetişkin), sistem Travelport’un Universal APIsi üzerinden tüm ilgili havayollarını tarar, sonuçları fiyat ve aktarma sayılarına göre döndürür. Bu arama süreci, Travelport’un optimize edilmiş altyapısı sayesinde çok hızlı gerçekleşir – genellikle iki saniyenin altında sürede yanıt alınabilir. Bu hız, müşterinin bekleme süresini minimize ederek satışın tamamlanma olasılığını artırır (yavaş sitelerde müşterilerin vazgeçtiği bilinmektedir). Travelport API sadece direkt uçuşları değil, interline dediğimiz aktarmalı kombinasyonları da akıllı şekilde hesaplar; böylece müşteri için binlerce olası uçuş alternatifi içinden en uygun birkaç tanesi listeye çıkar.

Rezervasyon ve biletleme adımları, Travelport API’nin güvenli ve IATA normlarına uygun işlemleriyle gerçekleştirilir. Acenteniz, Travelport entegrasyonu sayesinde bir uçuşu seçip yolcu bilgilerini girdikten sonra anında PNR oluşturabilir ve elektronik bilet kesebilir hale gelir. Bu süreçte, eğer havayolu ek bilgileri (APIS, vize bilgisi, vesaire) gerektiriyorsa sistem bunu yolcu girişi sırasında sorar. Ödeme tarafında, eğer sanal POS veya BSP link gibi entegre çözümleriniz varsa Travelport bunlarla da uyumlu çalışır. Örneğin, Türk Hava Yolları bileti keserken BSP üzerinden otomatik raportlama ve ödeme olurken, Low-cost bir taşıyıcıyı NDC üzerinden kesiyorsanız kredi kartıyla anlık tahsilat yapabilirsiniz – Travelport API ikisini de destekleyecek esnekliktedir. Biz bu entegrasyonu yaparken, tüm bu farklı senaryoları (BSP, kredi kartı, v.b.) dikkate alarak, pürüzsüz bir rezervasyon deneyimi yaşamanızı sağlıyoruz.

Destek hizmetleri bağlamında, Travelport API acentelere satış sonrası işlemlerde de yardımcı olur. Örneğin, bir müşteriniz biletini değiştirmek (tarih veya güzergah değişikliği) istediğinde, Travelport’un otomatik yeniden fiyatlandırma özelliği devreye girer. API üzerinden talep ettiğinizde, yeni uçuş planına göre ek ücret veya ceza hesaplamasını Travelport sizin için yapabilir. Hatta Travelport+, otomatik bilet değişim ve iade modülleriyle, acentenizin bu işlemleri çok daha hızlı yapmasına olanak tanır – ekrana müşteri için uygun alternatifler ve ücret farkları açıkça listelenir. Bu, hem hata payını azaltır hem de müşteriye şeffaf bir hizmet sunmuş olursunuz (alternatif uçuş ve fiyatları net görerek karar verebilir). Biz de entegrasyon sürecinde, değişiklik ve iade modüllerini aktif ederek acentenizin bu destek süreçlerini kolaylaştırıyoruz.

Travelport API ayrıca PNR içindeki diğer servis isteklerini (SSR) yönetme, koltuk seçimi, özel yemek talebi, bagaj hakkı satın alma gibi konularda da fonksiyonlar sunar. Örneğin, uzun bir uçuş için müşteri ekstra bagaj almak istiyorsa, Travelport’tan gelen yardımcı hizmetler listesinde bu seçenek varsa, entegrasyonumuz bunu gösterip ekleyebilir. Bu sayede, tıpkı NDC destekli LCC entegrasyonlarında olduğu gibi, geleneksel havayollarında da ek gelir fırsatlarını kaçırmamış olursunuz. Özetle Travelport API Suite, bir acentenin ihtiyacı olan tüm temel ve yan işlemleri kapsayarak, tam bir satış ve hizmet döngüsü sağlar. Biz bu kapsamın tamamını sizin sisteminize entegre ederek, parça parça çözümler yerine uçtan uca çalışan bir çözüm sunuyoruz.

Multi-Kaynak İçerik: NDC + Geleneksel GDS Birlikte

Günümüzün hızla değişen havacılık dağıtım dünyasında, acentelerin hem klasik GDS içeriğine hem de yeni NDC içeriklerine aynı anda hakim olması gerekiyor. Travelport+, bu ikiliği ortadan kaldırıp acenteye multi-kaynak içerik sunma iddiasıyla geliştirildi. Yani Travelport entegrasyonunuz varsa, ayrı ayrı platformlar yerine tek platform üzerinden tüm içerik tiplerini görebileceksiniz. Örneğin, Lufthansa havayolu bir bilet sınıfını sadece NDC’de özel bir promosyonla sunuyorsa, Travelport bunu GDS arama sonuçlarınıza entegre biçimde yansıtır. Tam tersi şekilde, bazı içerikler halen sadece GDS’de olabilir; Travelport bunları da sunmaya devam eder. Bu “hibrit içerik” yaklaşımı sayesinde acenteniz her iki dünyadan da en iyi şekilde yararlanır.

Travelport’un multi-source özelliği sadece havayollarıyla sınırlı değil. Otel tarafında da GDS otel fiyatlarıyla birlikte, bazı özel OTA fiyatlarını (fenced rates) veya toptancı fiyatlarını görebilirsiniz. Araba kiralamada hem global rent-a-car firmaları hem yerel sağlayıcılar tek listede gelebilir. Bu birleştirilmiş içerik, acentenin işini çok kolaylaştırır: Ayrı sistemlerde arayıp manuel kıyas yapmak gerekmez, Travelport ekranında tüm seçenekler bir arada olur.

Özellikle havayolu tarafında NDC’nin getirdiği farklardan biri, dinamik paketler ve promosyonlar sunulabilmesidir. Travelport+, bazı havayollarının “sadece web’e özel” dediği bagaj dahil paketleri veya koltuk+menü gibi bundle ürünlerini de sisteme entegre edebilir. Böylece müşteri internetten bulabileceği bir fırsatı acentenizde de bulabilir, hatta belki daha iyisini bulur. Örneğin, British Airways bir Light ve Standard tarife sunuyor, Standart’ta bagaj var ve biraz daha pahalı; Travelport arama sonuçlarında her iki seçeneği de göstererek agent’ın bunları net bir şekilde karşılaştırmasına izin verir. NDC içeriği olmasa belki sadece Y sınıfı tek fiyat görecektiniz, ama NDC ile zenginleştirilmiş Travelport aramasında alt segmentleriyle birlikte tüm teklifleri görüyorsunuz.

Bizim entegrasyon çözümümüz, Travelport’un bu multi-kaynak içeriğini en verimli biçimde acentenizin önüne getiriyor. Örneğin, bazı havayolları NDC içerik sağlarken PNR oluşturma veya ödeme adımlarında farklı prosedürler gerektirir. Yazılımımız, Travelport+’ın arka plandaki karmaşık işlemlerini sizin için görünmez kılarak, sanki tek tip bir içerikle çalışır gibi basit bir arayüz sunuyor. Yani satış temsilciniz “bu NDC mi, GDS mi” diye düşünmeden işlemini yapar, arkada Travelport gerekeni yapar. Bu sayede öğrenme eğrisi de kısalır, personel eğitimi kolaylaşır. Eski kuşak GDS kullanıcıları dahi Travelport+’ın modern ara yüzünde eski alışkanlıklarını (Smartpoint gibi arayüzlerle) kullanabilir veya yeni grafik ara yüze geçiş yapabilirler – sistem her ikisini de destekler.

Multi-kaynak yaklaşımının acenteye sağladığı büyük bir avantaj da daha az kaçan satıştır. Önceden, GDS’de bulamadığınız bir bileti belki müşteri kendi internetinden alırdı; şimdi Travelport ile o içeriği de sunabildiğiniz için müşteri sizde kalır. Örneğin, düşük maliyetli bir taşıyıcı GDS’de yok ama Travelport NDC ile onu entegre etmiş, siz de satışını yapıyorsunuz. Bu doğrudan yeni gelir kapısıdır. Biz entegrasyon sırasında, acentenizin ihtiyaç duyacağı tüm havayolu anlaşmalarını (interline, NDC bağlantı yetkileri vs.) gözden geçirip gerekli ayarları yapmanıza da yardımcı oluyoruz, böylece Travelport’taki tüm erişimlerden tam fayda sağlıyorsunuz.

Hız, Stabilite, Workflow Otomasyonu ve Teknik Altyapı

Travelport entegrasyonunun teknik açıdan belki de en önemli faydası, hızlı ve stabil bir altyapı üzerine kurulmuş olmasıdır. Travelport yıllardır sektörde olmanın verdiği deneyimle, API performansını çok üst düzeyde tutar. Yapılan testlerde arama sorgularının çoğunun 1-2 saniye içinde yanıtlandığı, rezervasyon işlemlerinin anlık gerçekleştiği gözlemlenmiştir. Bu hız, acentenizin müşteriye hızlı teklif vermesi ve işlemleri seri tamamlaması anlamına gelir. Özellikle online satış yapıyorsanız, sayfa yüklenme hızları ve yanıt süreleri müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler; Travelport’un altyapısı bu konuda size güven verir.

Stabilite ise bir diğer kritik unsurdur. Hiçbir acente, yoğun sezonda sisteminin çökmesini veya yanıt vermemesini istemez. Travelport’un yıllar içinde oturmuş olan sistemi, yüksek işlem hacimlerini kaldırabilecek şekilde optimize edilmiştir. Biz de entegrasyonu gerçekleştirirken bu stabiliteyi kendi uygulamanızda sürdürebilmek adına çeşitli önlemler alıyoruz: Örneğin, API çağrılarında uygun önbellekleme ve sıra yönetimi kullanarak gereksiz yükü önlemek, hata durumlarını ele alıp kullanıcıyı doğru bilgilendirmek gibi. Teknik altyapı seviyesinde, Travelport API’leri endüstri standartlarında (SOAP/JSON) ve iyi dokümante edilmiş olduğundan, entegrasyon süreci de sorunsuz ilerler. Bu, ileride bakım ve güncellemelerin de kolay olacağı anlamına gelir.

Workflow otomasyonu, Travelport+ platformunun öne çıkan özelliklerindendir. Bu, acentenizin günlük tekrar eden işlerinin otomatikleştirilmesiyle daha verimli çalışmasını sağlar. Örneğin, PNR’lar için biletleme zaman limitlerinin otomatik takibi, pasaport ve vize bilgilerinin tek seferde girilip tüm ilgili segmentlere uygulanması, uçuş değişikliklerinde (sked change) otomatik bilgilendirme e-postalarının tetiklenmesi gibi sayısız süreç Travelport ekosisteminde otomatikleştirilebilir. Bizim entegre yazılımımız da bu otomasyon olanaklarını destekler. Örneğin, bir uçuşun saatinde değişiklik olursa Travelport’tan gelen mesajı yakalayıp, acentenizin CRM’ine not düşebilir veya müşteriye SMS/e-posta gönderecek mekanizmayı tetikleyebiliriz. Bu sayede, eskiden elle takip edilen pek çok iş kendi kendine hallolur.

Travelport aynı zamanda acentelere yönelik gelişmiş raporlama ve veri analitiği sunar. Satış raporları, havayolu performans raporları, PNR kullanım istatistikleri gibi verileri Travelport’tan alıp kendi karar süreçlerinizde kullanabilirsiniz. Entegrasyonumuz, bu raporlamaları da merkeze alarak, örneğin dashboard’ınızda bugün kaç PNR kesildi, ne kadarı NDC, ne kadarı GDS gibi metrikleri gösterebilir. Bu, acentenizin iş yönetimini daha bilgiye dayalı hale getirir.

Son olarak, Travelport entegrasyonu güvenlik ve destek anlamında da acenteye rahatlık sağlar. Tüm işlemler IATA ve havayolu güvenlik protokollerine uygun, loglanabilir ve izlenebilir şekilde yapılır. Dolayısıyla bir sorun çıktığında geriye dönük izleme yapmak kolaydır. Travelport’un 7/24 teknik desteği bulunur; biz de partner olarak herhangi bir aksaklıkta hızlı çözüm için ara yüz oluyoruz. Örneğin, bir havayolu kaynaklı fare filing sorunu varsa, Travelport ile iletişime geçip düzelttirebiliyoruz ve acenteniz bu süreçte mağdur olmuyor.

Sık yapılan hatalar yönünden baktığımızda, Travelport gibi büyük sistemlerin yanlış veya eksik konfigüre edilmesi bazen sorun yaratabilir. Biz yılların deneyimiyle, kurulum aşamasında bilet kesme yetkilerinden, ücret hesaplama modüllerinin doğru çalışmasına, kur farklarının güncel olmasına kadar tüm detayları kontrol ediyoruz. Pek çok acente başlangıçta kuralları tam oturtamadığı için hatalı bilet kesip zarar edebilir veya işlem yapamaz hale gelir; biz bu riskleri minimuma indirerek sistemi tam randımanlı kuruyoruz. Ayrıca kullanıcı hatalarını önlemek için akıllı arayüz özellikleri (örneğin yanlış yere girilen tarih için uyarı, eksik yolcu bilgisi bırakmamayı sağlayan kontroller) ekliyoruz.

Özetle, Travelport entegrasyonu, seyahat acentenizi tam teşekküllü bir dijital seyahat merkezi haline getirir. Uçaktan otele, arabadan trene kadar her içeriğe hakim olmanızı; hızlı, hatasız ve kârlı bir operasyon yürütmenizi sağlar. Biz de teknik ortağınız olarak, bu güçlü platformdan en iyi şekilde faydalanmanız için yanınızda oluyor, teknoloji ve seyahat tecrübesini birleştirerek rakiplerinizin önünde konumlanmanıza yardımcı oluyoruz. Seyahat acenteleri için, Travelport gibi sağlam bir altyapıyı arkasına almak, yüksek hacimli işlemleri düşük hata oranıyla yönetme avantajı getirir. Ve biz, bu entegrasyonu anahtar teslim şekilde sunarak, sizi geleceğin seyahat teknolojisine bugün kavuşturuyoruz.