Arama & Ödeme Kayıtları
Arama & Ödeme Kayıtları özelliği sayesinde web sitenizde yapılan tüm aramalar ve yarım kalan ödeme girişimleri otomatik olarak kayıt altına alınır. Müşteri rezervasyonu tamamlamasa bile iletişim bilgileri, işlem yaptığı ürün ve son hareket detayları sistem tarafından saklanır. Böylece satış ekipleriniz müşteriye yeniden ulaşabilir, kaçan rezervasyonları tekrar satışa dönüştürebilir ve dönüşüm oranlarını artırabilir.
Arama & Ödeme Kayıtları
Turizm sektöründe kullanıcıların büyük bir bölümü rezervasyon sürecini tamamlamadan web sitesinden ayrılır. Özellikle uçak bileti, otel, tur, cruise, transfer ve araç kiralama gibi ürünlerde kullanıcılar çoğu zaman fiyat karşılaştırması yaparken, ödeme aşamasında kararsız kalırken veya teknik nedenlerle işlemi yarıda bırakabiliyor. İnternet bağlantısının kopması, ödeme sırasında yaşanan sorunlar ya da müşterinin daha sonra tekrar düşünmek istemesi gibi durumlar, tamamlanmayan rezervasyonların en yaygın nedenleri arasında yer alıyor.
Arama & Ödeme Kayıtları sistemi tam bu noktada devreye girer. Kullanıcı rezervasyon sürecinde telefon numarası veya e-posta bilgisi girdiyse, işlem tamamlanmasa bile tüm veriler otomatik olarak kayıt altına alınır. Böylece müşteri web sitesinden çıksa bile satış fırsatı tamamen kaybolmaz. Satış ekipleri müşterinin ilgilendiği ürünü, hangi aşamada işlemi bıraktığını ve son hareket zamanını görebilir. Ardından telefon veya e-posta üzerinden hızlı şekilde iletişime geçerek rezervasyon sürecini yeniden başlatabilir.
Özellikle yoğun reklam bütçeleri kullanan seyahat acenteleri için bu sistem ciddi avantaj sağlar. Web sitesine gelen ziyaretçiler yalnızca trafik olarak kalmaz, potansiyel satış kaynağına dönüşür. Böylece reklam maliyetlerinden maksimum verim alınırken, kaçan müşteriler yeniden kazanılabilir.