Ratehawk API Entegrasyonu

Ratehawk, dünya çapında 330’dan fazla tedarikçi aracılığıyla 2,9 milyonun üzerinde otel ve çeşitli seyahat hizmetlerine (uçak, araç, transfer vb.) erişim sağlayan bir B2B rezervasyon platformudur. Ratehawk API entegrasyonu, bu geniş envanteri acentelerin kendi sistemlerine gerçek zamanlı olarak çekmesine imkân tanır. Böylece acenteler, yüksek hacimli veri ve zengin içerik sayesinde müşterilerine daha fazla seçenek sunar ve kazançlarını maksimize eder. Platform; 220’den fazla ülke, 32 farklı dilde içerik ve 24/7 destek gibi özelliklerle, her ölçekten seyahat acentesine küresel ölçekli hizmet sunar.

Ratehawk Nedir?

Ratehawk, 2016 yılında kurulan ve Emerging Travel Group çatısı altındaki bir B2B seyahat rezervasyon sistemidir. Seyahat profesyonellerine yönelik geliştirilen bu platform, şehir otellerinden lüks tatil köylerine, apartmanlardan kamp alanlarına kadar 2,6–2,9 milyonun üzerinde otel ve konaklama seçeneği sunar. Ayrıca 300’den fazla havayolu ile uçak bileti, binlerce arac kiralama opsiyonu, transfer ve tur aktivitesi gibi geniş hizmet yelpazesi de bulunur. Ratehawk, doğrudan anlaşmalı 100.000’in üzerindeki otel ile 260’tan fazla toptancıdan (wholesaler) beslenen tedarik zinciri sayesinde, acentelere özel net fiyatlar ve ayrıcalıklı tekliflere erişim sağlar.

Acenteler Ratehawk’ı kullanarak; puan kazanıp harcayabildikleri sadakat programları, esnek ödeme seçenekleri (fatura, kredi kartı veya kredi limiti) ve komisyonsuz ödeme kolaylıkları gibi avantajlardan da faydalanır. Üstelik çoklu dil desteği ile (örneğin Türkçe dahil 32 dil) küresel müşteri tabanına hitap etmek mümkün hale gelir. Kısacası Ratehawk, teknolojik altyapısı ve geniş envanteriyle seyahat acentelerine “tek pencere”de dünya seyahati imkânı sunar.

Ratehawk API Entegrasyonu: Tanım ve Önemi

Ratehawk API entegrasyonu, bir seyahat acentesinin kendi rezervasyon sistemini Ratehawk’ın rezervasyon motoruna gerçek zamanlı bağlaması demektir. Bu entegrasyon sayesinde acente, Ratehawk’ın tüm envanterine (otel arama, fiyat ve müsaitlik, rezervasyon, iptal vb.) doğrudan erişir. Entegrasyon hem RESTful API (JSON) üzerinden hem de geleneksel OTA XML protokolleriyle yapılabilir; her iki yöntem de gerçek zamanlı veri alışverişine izin verir. Özellikle modern sistemler REST API’larını tercih ederken, bazı eski altyapılar XML desteğiyle entegre olabilir. Ratehawk, ölçeklenebilir RESTful API yapısıyla hızlı geliştirme ve sorunsuz veri akışı imkânı sağlar.

Entegrasyon süreci genellikle şu adımları içerir: acente Ratehawk’a kayıt olur ve ücretsiz API anahtarı alır, teknik dokümantasyonu inceleyerek entegrasyonunu gerçekleştirir, sertifikasyon (test) sürecini tamamlar ve canlı sisteme geçer. İster doğrudan Ratehawk ile, ister Ratehawk’ın iş ortakları (örneğin bir platform sağlayıcı) aracılığıyla entegrasyon yapılabilir. Her iki yöntem de gerçek zamanlı işleme avantajına sahiptir. Örneğin Ratehawk’dan aldığımız içerik ve fiyat bilgileri anlık olarak sorgulanır; yapılan rezervasyonlar hemen onaylanır ve acentenin sistemine iletilir. Bu sayede acenteler, manuel veri girişiyle uğraşmaksızın günde 10 kata kadar daha fazla rezervasyon yönetebilecek kapasiteye ulaşır.

API Mimarisi ve Teknik Detaylar

Ratehawk API, geliştirici dostu bir yapıya sahiptir. Tüm istekler HTTPS üzerinden yapılır ve sonuçlar JSON formatında döner. Ratehawk dokümantasyonu kapsamlı uç noktalar (endpoints) sunar: otel arama (şehir, bölge, otel adı vb. kriterlerle), ön rezervasyon (pre-book), rezervasyon oluşturma, rezervasyon durum sorgulama, iptal etme, sözleşme bilgileri ve fatura/voucher gibi post-booking işlemleri için ayrı ayrı uç noktalar bulunur. Örneğin, API üzerinden bir otel aranırken konum, tarih, yolcu sayısı gibi parametreler gönderilir ve müsait oteller ile fiyatlar anında JSON cevabında sunulur. Sonrasında uygun oda seçilerek ön rezervasyon yapılır; bu adım, seçilen oranın hâlâ aktif olup olmadığını doğrular. Daha sonra kesin rezervasyon ve ödeme süreci tamamlanır; gerekirse iptal veya değişiklik işlemleri de API üzerinden yönetilebilir.

Ratehawk’ın yeni API sürümü (v3) birçok yenilik içerir. Örneğin bir siparişte aynı anda altı odaya kadar rezervasyon yapabilme, iptali mümkün olmayan rezervasyonları API üzerinden iptal edebilme, otel fiyatlarının kredi kartıyla doğrudan ödenebilmesi, otelde kalan oda sayısının ve meal-plan (yemek tipi) detaylarının yanı sıra ekstra ücretli hizmetlerin (non_free_amenities) API yanıtında görünmesi gibi özellikler eklendi. API artık 32 farklı dilde içerik dökümü yapabiliyor ve hotel aramasında coğrafi koordinat ile sorgu desteği sunuyor. Tüm bu teknik gelişmeler, entegrasyon sonrası daha zengin ve dinamik bir kullanıcı deneyimi sağlar.

Ek olarak, Ratehawk Mid-office API ile rezervasyon, ödemeler ve finansal raporlama gibi orta-ofis işlemlerini otomatikleştirebilir. Rezervasyon durum değişiklikleri için webhook (geri çağrı) altyapısı bulunmaktadır; böylece bir rezervasyon onaylandığında ya da iptal edildiğinde otomatik bildirim alınır. Ratehawk API’ın dokümantasyonu, kapsamlı parametre açıklamaları ve entegre değişiklik günlüğü (changelog) ile geliştiricilere tam rehberlik eder. Geliştiriciler, kolay okunabilir belgeler ve örnek kodlar sayesinde entegrasyonu hızlıca tamamlayabilir; gerekirse Ratehawk’ın 7/24 destek ekibi de yardımcı olur.

Ratehawk XML Entegrasyonu

Ratehawk, modern REST API’sının yanı sıra XML tabanlı bağlantı seçenekleri de sunar. “XML IN” ve “XML Out” entegrasyonları, özellikle eski rezervasyon sistemleri veya pek çok seyahat portföyünün kullandığı geleneksel OTA XML protokolleri ile uyumludur. XML aracılığıyla sunulan otel arama, rezervasyon ve iptal işlemleri, arka planda yine Ratehawk’ın aynı veri tabanını kullanır. Bu sayede XML kullanan bir acente, Ratehawk’ın geniş envanterinden faydalanırken, alışık olduğu XML formatında veri alışverişi yapabilir. Örneğin, eWeblink’in belirttiği gibi, Ratehawk XML IN entegrasyonu ile otel arama sonuçları, müsaitlik ve fiyat bilgileri XML formatında alınır.

XML entegrasyonu, REST’in erişilebilirliğine göre daha karmaşık olabilir, ancak sağladığı esneklik önemlidir. Commission (komisyon) uygulaması gibi bazı işlem adımları API katmanında otomatikleşirken, XML kullanan sistemler genellikle bu komisyon ve fiyat hesaplamalarını kendileri yürütür. Ratehawk XML entegrasyonu, TripAdvisor değerlendirme ve Google Maps entegrasyonu gibi ek içerikleri de destekler; böylece acente web sitesinde otel puanları ve harita bilgilerinin gösterimi mümkündür. Özetle, API kadar verimli olmasa da XML entegrasyonu, çok sayıda var olan sistemle uyumluluğu koruyarak veri alışverişi imkânı sağlar.

Teknik Avantajlar

Ratehawk API entegrasyonunun seyahat teknolojilerinde öne çıkmasının temel sebeplerinden biri yüksek performans ve esnekliktir. Ratehawk’ın mimarisi, milyonlarca otel verisini işlemek üzere ölçeklenebilir bir bulut altyapısı üzerinde çalışır. Bu sayede yoğun talep altında bile saniyelik cevap süreleri sunar. API, hizmet sağlayıcı ve otel içeriklerini sürekli güncel tutmak için otomatik “dump” sistemleri kullanır; güncelleme dökümleri (static dumps) aracılığıyla veriler hızla aktarılarak arama sonuçlarında her zaman güncel bilgiler sağlanır.

Ratehawk’ın envanteri perakendeciler (retailer) ve toptancılar (wholesaler) karışımıdır. Bu yapı, birçok farklı kaynaktan alınan içeriklerle rekabetçi fiyatlar ve özel komisyon avantajları oluşturur. Yaklaşık 280’in üzerinde global tedarikçi ve 80’den fazla DMC (Destination Management Company) ağıyla çalışılarak en uygun fiyatlar bulunur. Örneğin Holiday gibi büyük zincirlerin yanı sıra butik oteller ve DMC anlaşmaları da sisteme entegre edilmiştir. Bu zengin kaynak, acentelerin kendi portföylerinde olmayan alternatifleri de müşterilerine sunmasına yardımcı olur.

API’nın teknik avantajları şu şekilde özetlenebilir:

• Zengin içerik ve çoklu dil desteği: 2,9 milyondan fazla otel bilgisi; isim, adres, fotoğraf, politika gibi detaylar; 32 dilde çıktı. Örneğin Türkçe dil kodu ekleyerek otel isimlerini ve açıklamalarını Türkçe olarak alabilirsiniz.

• Yüksek güvenilirlik ve 7/24 destek: Ratehawk sistemini izleyen otomasyon yöneticileri ve küresel teknik ekibi her an hizmetdedir. 50’den fazla dilde destek hattı, özel hesap yöneticisi ve ön kontrol hizmeti (rezervasyon öncesi otelin hazır olup olmadığı kontrolü) sunulur.

• Standart entegrasyon modelleri: Farklı iş modellerine göre net fiyat, komisyon bazlı veya satış ortaklığı gibi yöntemler seçilebilir. Böylece acente finans modeli kolayca adapte edilebilir.

• Sürekli güncellenen dokümantasyon: Ratehawk’ın web sitesindeki güncel geliştirici dokümanları ve blog yazıları (ör. yeni API versiyonu duyuruları) entegrasyon sürecini kolaylaştırır.

  
  

  Seyahat Acentelerine Faydaları

  Ratehawk entegrasyonu, seyahat acenteleri için çok yönlü faydalar sağlar. Öncelikle çevrimiçi rezervasyon yeteneği ve geniş ürün yelpazesi öne çıkar. API sayesinde acenteler, müşterilerine tek ekrandan dünya çapında 220’yi aşkın ülke ve bölge için otel, uçak, tren, transfer, araç kiralama gibi hizmetleri sunabilir. Özellikle konaklamada, her türden bütçe ve kategoriye hitap eden 2,6–2,9 milyon seçenek mevcuttur. Bu geniş envanter, acentelerin her müşteri profiline uygun teklif vermesini mümkün kılar.

  Entegrasyonun öne çıkan faydaları şunlardır:

  • Rekabetçi fiyatlar ve özel tarifeler: Ratehawk, iş ortakları ve toplu satın alımlar sayesinde sıradışı düşük fiyatlar sunar. Acenteler B2B özel oranları kullanarak kar marjlarını artırır. Ayrıca sadakat programı ile her rezervasyonda puan kazanılıp harcanarak ek kazanç sağlanır.

  • Gerçek zamanlı rezervasyon: Arama sonucu listesinde görülen fiyat ve müsaitlik anında doğrulanır ve rezervasyon hemen onaylanır. Bu “instant booking” yeteneği müşteri memnuniyetini yükseltir. Gelişmiş Ön Rezervasyon (Pre-Book) özelliğiyle (güncel API sürümünde mevcut) envanter kontrolü garantiye alınarak “dolu” çıkma ihtimali en aza indirilir.

  • Esnek ödeme ve fatura yönetimi: Acente ister kredi kartı, ister fatura, ister kredi limiti kullanarak ödemeleri gerçekleştirebilir. Net ya da brüt fiyatlama, komisyon vs. satış ortaklığı gibi modellerden uygun olan seçilir. Bir rezervasyonun tamamı veya taksitli ödemesi API üzerinden otomatik kaydedilir. Üstelik Ratehawk ile komisyonsuz ödeme seçenekleri (kredi kartı, banka havalesi) de mevcuttur.

  • Çoklu dil ve çoklu para birimi: Global müşteriler için 32 dilde içerik sunulabilmesi, iletişimi kolaylaştırır. Ödeme sayfası ve rezervasyon belgeleri birden fazla para biriminde hazırlanabilir. Uluslararası rezervasyonlarda böylece esneklik sağlanır.

  • Zaman kazandıran otomasyon: Ratehawk API’sını entegre eden acente artık manuel takiple uğraşmaz. Rezervasyonlar otomatik iletilir, iptaller API ile halledilir, müşteriye anında onay iletilir. Örneğin birden çok odayı tek seferde ayırtma, raporların doğrudan API’dan alınması gibi özellikler büyük kolaylık sağlar. Bu sayede acenteler günde 10 kat daha fazla rezervasyon işleyebilir.

  • 7/24 teknik destek ve hesap yöneticisi: Ratehawk entegrasyonu sonrası oluşabilecek sorunlar için kesintisiz destek alınır. Ayrıca her acente için özel bir hesap yöneticisi atanır. Bu destek ağı, potansiyel sorunları hızlıca çözerek iş sürekliliğini garanti eder.

  Bu avantajlar topluca ele alındığında, Ratehawk’ın seyahat acenteleri için iş karlılığını artıran ve müşteri memnuniyetini yükselten bir çözüm olduğu görülür. Acenteler geniş ürün teklifleriyle daha fazla müşteri çekebilir, düşük maliyetlerle rekabetçi fiyatlar sunabilir ve operasyonel verimliliği artırabilir.